A：
現状、日本ベッド公式オンラインショップでは特注サイズの商品の注文を承っておりません。
恐れ入りますが、ベッドを購入された際の取扱店様にお問い合わせくださいませ。

A：
基本的にホテル様へ納品させていただいている商品は業務用の商品ですので、一般のお客様への販売は承っておりません。

一部、類似している仕様の商品をご案内できる場合もございますが、ご宿泊いただいた際の寝心地を完全に保証するものではございませんので、予めご了承くださいませ。
ご案内をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

A：
はい。マットレスをお届けする際に、古いマットレスを有料にて引き取り処分することが可能です。
金額につきましては、1台ごとに11,000円（税込）をご負担いただいております。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

また、マットレスは、地域自治体の廃品回収や粗大ごみとして処分することも可能です。
併せてご検討くださいませ。

A：
はい。全ての商品に2年間の保証がついております。
修理や交換をご希望の場合は、お問い合わせよりご購入日、ご購入者様のお名前、商品名をご連絡くださいませ。

A：
それぞれ詰物の量と、使用に適したシーズンが異なります。
フォーター（詰物重量：1.2㎏）：秋～冬に空調の無いお部屋でも暖かくご使用いただける掛け布団です。
デュベ（詰物重量：0.8㎏）：空調を効かせたお部屋で使用する前提であれば、夏以外の全ての季節に適しております。
ケット（詰物重量：0.4㎏）：薄手の掛け布団で、夏にクーラーで体が冷えすぎるのを防ぎます。
デュアルフォーター：デュベとケットが2枚重ねになっている掛け布団で、組み合わせでオールシーズンご使用いただけます。

A：
お届け先の地域によって、配送時間指定の可否が異なります。時間指定をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
尚、既に出荷が完了している場合には、時間指定がいただけないためご注意くださいませ。

A：
以下に、大型商品の搬入経路確認のポイントを記載しております。ご確認ください。
https://nihonbed-shop.com/blogs/column/251126

搬入経路の確認に際してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

A：
ご注文日の翌日まではキャンセルいただくことが可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
それ以降のキャンセルは不可とさせていただいております。

尚、商品到着後の返品・交換につきましては、衛生商品となるため基本的に受け付けておりません。
但し、以下の場合のみ返品・交換を承ります。

・ケースの破損等弊社に原因のある不良商品
・注文と異なる商品が到着した

上記の場合、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担させていただきます。

それ以外のお客様都合での返品・交換をご希望の場合は、返送及び再送に要する送料を徴収させていただきます。予めご了承くださいませ。

A：
クレジットカード決済のみの受付となっておりますが、ご希望の場合は銀行振込（前払い）も可能でございます。
銀行振込をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

A：
迷惑メールの設定などで、メールが届かないといったケースがございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、store+60119875733@shopifyemail.comのメールが届くよう、迷惑メール設定のご変更をお願いいたします。
迷惑フォルダにもメールが届いていない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

A：
はい。領収書の発行は、郵送もしくはメールにてPDF形式のデータで発行することが可能です。
ご希望の場合は、問い合わせフォームよりご注文番号、宛名、発行の形式（郵送orデータ）をご連絡くださいませ。